Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 3 august 2026

1. Introducere

TGH SOLUTION MODA SRL respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților magazinului online www.freve.ro și se angajează să protejeze datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului.

Prezenta Politică de confidențialitate explică:

  • ce date cu caracter personal colectăm;

  • cum și în ce scopuri le utilizăm;

  • temeiurile juridice ale prelucrării;

  • cui putem transmite datele;

  • cât timp le păstrăm;

  • ce drepturi aveți;

  • cum ne puteți contacta.

Politica se aplică persoanelor care:

  • vizitează www.freve.ro;

  • își creează un cont;

  • plasează sau încearcă să plaseze o comandă;

  • se abonează la newsletter;

  • completează formularul de contact;

  • publică o recenzie;

  • utilizează lista de dorințe sau alte funcții ale Site-ului;

  • comunică în orice alt mod cu FREVE.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor este:

TGH SOLUTION MODA SRL
CUI: RO43722995
Nr. Registrul Comerțului: J2021002453407
Sediul social: Strada Lămâiului, Nr. 4, Ap. 1, București, Sector 1
Telefon: 0721 218 866
E-mail: contact@freve.ro
Website: https://freve.ro/

În cuprinsul acestei politici, TGH SOLUTION MODA SRL poate fi denumită „FREVE”, „operatorul”, „noi” sau „Vânzătorul”.

3. Ce înseamnă date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt informațiile care identifică direct sau indirect o persoană fizică.

Acestea pot include numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP, informațiile despre comandă, datele de facturare, identificatorii online sau alte informații care pot fi asociate unei persoane.

Datele anonimizate, care nu mai permit identificarea unei persoane, nu sunt considerate date cu caracter personal.

4. Datele pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare și contact

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de livrare;

  • adresa de facturare;

  • localitatea, județul și codul poștal;

  • denumirea societății și codul fiscal, dacă solicitați factură pentru o persoană juridică.

4.2. Date despre contul de client

  • datele de autentificare;

  • identificatorul contului;

  • preferințele salvate;

  • istoricul comenzilor;

  • produsele adăugate în lista de dorințe;

  • produsele consultate sau adăugate în coș;

  • setările contului.

Parolele și mecanismele de autentificare pot fi administrate prin infrastructura Shopify. FREVE nu are acces la parola dumneavoastră în format lizibil.

4.3. Date despre comenzi și tranzacții

  • produsele comandate;

  • cantitatea și valoarea produselor;

  • data și numărul comenzii;

  • metoda de plată;

  • starea plății;

  • detaliile livrării;

  • istoricul retururilor, rambursărilor și reclamațiilor;

  • codurile de reducere utilizate;

  • comunicările legate de comandă.

4.4. Date privind plata

În funcție de metoda aleasă, putem prelucra:

  • metoda de plată;

  • valoarea tranzacției;

  • moneda;

  • starea sau confirmarea plății;

  • identificatorul tranzacției;

  • informații necesare prevenirii fraudelor.

Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată. FREVE nu stochează direct numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete de autentificare ale cardului.

4.5. Date privind livrarea

Pentru expedierea comenzilor putem prelucra și transmite curierului:

  • numele destinatarului;

  • numărul de telefon;

  • adresa de livrare;

  • valoarea coletului;

  • modalitatea de plată;

  • instrucțiunile de livrare;

  • numărul documentului de transport.

4.6. Date din comunicările cu noi

Putem prelucra informațiile furnizate atunci când:

  • completați formularul de contact;

  • ne trimiteți un e-mail;

  • ne contactați telefonic;

  • solicitați informații despre produse;

  • formulați o reclamație;

  • solicitați un retur;

  • exercitați un drept privind datele personale.

Vă rugăm să nu transmiteți date sensibile sau informații medicale care nu sunt necesare soluționării solicitării.

4.7. Recenzii și conținut publicat

Atunci când publicați o recenzie, putem prelucra:

  • numele sau pseudonimul;

  • adresa de e-mail;

  • nota acordată;

  • textul recenziei;

  • imaginile încărcate;

  • produsul achiziționat;

  • informații privind verificarea achiziției;

  • data publicării.

Numele sau pseudonimul, nota și conținutul recenziei pot fi afișate public. Adresa de e-mail nu este afișată public.

Nu includeți în recenzii numere de telefon, adrese, informații medicale sau alte date personale pe care nu doriți să le faceți publice.

4.8. Date pentru newsletter și marketing

Dacă vă abonați la newsletter, putem prelucra:

  • adresa de e-mail;

  • numele, dacă este furnizat;

  • data abonării;

  • dovada consimțământului;

  • preferințele de marketing;

  • interacțiunile cu mesajele transmise, în măsura permisă de setările și consimțământul dumneavoastră.

4.9. Date tehnice și de utilizare

Atunci când accesați Site-ul, putem colecta automat:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • tipul și versiunea browserului;

  • limba browserului;

  • paginile vizitate;

  • produsele consultate;

  • data și ora accesării;

  • durata sesiunii;

  • sursa accesului;

  • interacțiunile cu Site-ul;

  • identificatori cookie și alți identificatori online;

  • informații privind erorile tehnice;

  • date necesare securității și prevenirii fraudelor.

Aceste informații pot fi colectate prin cookie-uri, tehnologii similare și servicii furnizate de Shopify sau de partenerii tehnici utilizați de Site.

4.10. Verificarea vârstei

Pentru comenzile care conțin băuturi alcoolice, este posibil să fie verificată împlinirea vârstei de 18 ani.

Vânzătorul sau curierul poate solicita prezentarea unui act de identitate la livrare. În mod obișnuit, FREVE nu păstrează o copie a actului de identitate, ci doar informația că verificarea vârstei a fost efectuată, dacă acest lucru este necesar.

5. Cum colectăm datele

Putem colecta date:

  • direct de la dumneavoastră;

  • prin formularele disponibile pe Site;

  • la crearea și utilizarea contului;

  • la plasarea unei comenzi;

  • în urma comunicărilor telefonice sau prin e-mail;

  • automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;

  • de la Shopify și aplicațiile integrate în magazin;

  • de la procesatorii de plăți;

  • de la firmele de curierat;

  • de la furnizorii de servicii tehnice;

  • din surse publice, atunci când legea permite acest lucru.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

Scopul prelucrării Date utilizate Temeiul juridic
Înregistrarea și procesarea comenzilor Date de identificare, contact, comandă, facturare și plată Executarea contractului și demersuri precontractuale
Livrarea produselor Nume, telefon, adresă, detalii despre comandă Executarea contractului
Procesarea plăților și rambursărilor Date despre tranzacție și metoda de plată Executarea contractului și obligații legale
Emiterea facturilor și evidența contabilă Date de identificare, facturare și tranzacție Îndeplinirea obligațiilor legale
Administrarea contului de client Date de identificare, autentificare, preferințe și istoric Executarea contractului și interes legitim
Retururi, reclamații și garanții Date despre comandă, contact și comunicări Executarea contractului și obligații legale
Asistență pentru clienți Date de contact și conținutul solicitării Executarea contractului sau interes legitim
Prevenirea fraudelor și securitatea Site-ului Date tehnice, IP, tranzacții și cont Interes legitim și obligații legale
Publicarea și moderarea recenziilor Nume sau pseudonim, recenzie, notă și produs Consimțământ și interes legitim
Trimiterea newsletterului E-mail și preferințe de marketing Consimțământ
Comunicări comerciale către clienți existenți, când legea permite Date de contact și istoricul achizițiilor Interes legitim, cu respectarea condițiilor legale și a dreptului de opoziție
Personalizarea experienței și recomandări de produse Istoric de navigare, coș, wishlist și achiziții Consimțământ pentru cookie-uri, unde este necesar, sau interes legitim
Analiză și îmbunătățirea Site-ului Date tehnice și de utilizare Consimțământ pentru tehnologiile neesențiale sau interes legitim pentru funcțiile strict necesare
Respectarea solicitărilor autorităților Date relevante pentru solicitare Obligație legală
Apărarea drepturilor în instanță Date despre comenzi, plăți și comunicări Interes legitim și obligații legale

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

7. Date obligatorii și date opționale

Datele marcate ca obligatorii în formularele de comandă sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.

Dacă nu furnizați aceste informații, este posibil să nu putem:

  • procesa comanda;

  • livra produsele;

  • emite factura;

  • procesa plata;

  • răspunde unei solicitări;

  • administra contul de client.

Abonarea la newsletter, acceptarea cookie-urilor neesențiale și furnizarea unei recenzii sunt opționale.

8. Comunicări comerciale

Vă putem transmite newslettere, noutăți și oferte dacă:

  • v-ați exprimat consimțământul;

  • sunteți client existent și sunt îndeplinite condițiile legale pentru promovarea unor produse similare;

  • există un alt temei permis de lege.

Vă puteți dezabona în orice moment:

  • accesând linkul de dezabonare din mesaj;

  • trimițând un e-mail la contact@freve.ro;

  • contactându-ne la 0721 218 866.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu împiedică transmiterea mesajelor necesare procesării comenzilor, plăților, livrărilor, retururilor sau securității contului.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea coșului de cumpărături;

  • autentificarea în cont;

  • păstrarea preferințelor;

  • securitatea Site-ului;

  • prevenirea fraudelor;

  • memorarea produselor din wishlist;

  • analiza utilizării Site-ului;

  • personalizarea conținutului;

  • măsurarea performanței;

  • publicitate, dacă v-ați exprimat consimțământul.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt indispensabile funcționării Site-ului.

Cookie-urile analitice, de personalizare sau publicitate sunt activate numai în condițiile permise de lege și în funcție de opțiunile exprimate prin bannerul de consimțământ.

Mai multe informații vor fi disponibile în Politica privind cookie-urile.

10. Shopify

Magazinul FREVE este construit și găzduit prin platforma Shopify.

Datele introduse pe Site pot fi transmise către Shopify pentru:

  • găzduirea magazinului;

  • funcționarea conturilor de client;

  • procesarea comenzilor;

  • operarea coșului și a checkout-ului;

  • securitate și prevenirea fraudelor;

  • administrarea tehnică a magazinului;

  • analiză și îmbunătățirea serviciilor.

În anumite situații, Shopify acționează ca persoană împuternicită de FREVE. Pentru anumite funcții proprii sau servicii îmbunătățite, Shopify poate acționa ca operator independent.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica Shopify pentru consumatori:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Solicitările referitoare la datele prelucrate direct de Shopify pot fi transmise și prin portalul:

https://privacy.shopify.com/

11. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele strict necesare către următoarele categorii de destinatari:

  • Shopify și furnizorii săi tehnici;

  • procesatorii de plăți;

  • instituțiile bancare;

  • firmele de curierat și logistică;

  • furnizorii de servicii IT, mentenanță și securitate;

  • furnizorii de servicii de găzduire și stocare;

  • platformele pentru newsletter și comunicări comerciale;

  • furnizorii de servicii pentru recenzii, wishlist, reduceri și recomandări;

  • furnizorii de servicii de analiză și publicitate, numai în condițiile legale;

  • furnizorii de servicii antifraudă și anti-spam;

  • contabilii, auditorii, consultanții și avocații;

  • autoritățile fiscale, judiciare sau administrative;

  • potențiali cumpărători sau investitori, în cazul unei reorganizări ori tranzacții comerciale, cu măsuri adecvate de confidențialitate.

Furnizorii primesc numai datele necesare serviciilor pe care le prestează și trebuie să le protejeze conform contractelor și legislației aplicabile.

FREVE nu vinde datele cu caracter personal.

12. Transferuri internaționale

Shopify și anumiți furnizori pot prelucra date și în afara României sau Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate către o țară pentru care Comisia Europeană nu a recunoscut un nivel adecvat de protecție, transferul se realizează prin garanții legale corespunzătoare, precum:

  • clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • reguli corporatiste obligatorii;

  • decizii de adecvare;

  • alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicabile contactându-ne la contact@freve.ro.

13. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.

În stabilirea perioadei de păstrare luăm în considerare natura datelor, scopul prelucrării, obligațiile legale și termenele de prescripție aplicabile.

În principal:

  • datele comenzilor, facturilor și tranzacțiilor sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală;

  • datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior doar în măsura necesară pentru obligații legale sau apărarea drepturilor;

  • solicitările, reclamațiile și retururile sunt păstrate pe durata soluționării și a termenelor legale aplicabile;

  • datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare;

  • dovezile consimțământului pot fi păstrate pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale;

  • recenziile pot rămâne publicate până la retragerea consimțământului, ștergerea lor sau eliminarea produsului, dacă nu există un alt temei legal;

  • datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor prezentate în Politica privind cookie-urile;

  • datele necesare prevenirii fraudelor și securității sunt păstrate atât timp cât există un risc legitim sau o obligație legală.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificării;

  • divulgării;

  • utilizării ilegale sau accidentale.

Aceste măsuri pot include conexiuni securizate, controlul accesului, monitorizarea sistemelor, copii de siguranță și limitarea accesului angajaților și furnizorilor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută. Dacă descoperim un incident care prezintă un risc pentru drepturile persoanelor, vom lua măsurile impuse de legislație.

15. Drepturile dumneavoastră

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și puteți obține o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul sau prelucrarea este ilegală.

Dreptul la ștergere nu se aplică atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept.

Dreptul la restricționare

Puteți solicita limitarea temporară a prelucrării în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate

Puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și puteți solicita transmiterea lor către alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.

Retragerea consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

16. Exercitarea drepturilor

Solicitările pot fi transmise la:

E-mail: contact@freve.ro
Telefon: 0721 218 866
Adresă: Strada Lămâiului, Nr. 4, Ap. 1, București, Sector 1

Solicitarea trebuie să descrie suficient de clar dreptul exercitat și datele la care se referă.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare acestei verificări.

Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza solicitarea, în condițiile legii.

17. Reclamații către ANSPDCP

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate ilegal, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40 31 805 92 11
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: https://www.dataprotection.ro/

Dreptul de a depune o plângere nu afectează posibilitatea de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

18. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate de date de la copii care nu au capacitatea legală necesară pentru plasarea unei comenzi.

Dacă aflăm că au fost colectate date de la un minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora, dacă nu există o obligație legală de păstrare.

Băuturile alcoolice pot fi comandate și primite exclusiv de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani.

19. Personalizare și profilare

Putem utiliza istoricul de navigare, produsele consultate, coșul, wishlist-ul și achizițiile anterioare pentru a afișa recomandări relevante.

Aceste activități nu produc, în mod obișnuit, efecte juridice și nu afectează semnificativ persoana vizată.

Atunci când personalizarea utilizează cookie-uri neesențiale, aceasta este realizată în funcție de consimțământul exprimat prin bannerul de cookie-uri.

20. Site-uri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către rețele sociale, servicii de plată, platforme de recenzii sau alte site-uri administrate de terți.

Accesarea acestor linkuri poate determina prelucrarea datelor de către operatorii respectivi, conform propriilor politici de confidențialitate.

FREVE nu controlează și nu răspunde pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor externe.

21. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • schimbări în modul de funcționare a Site-ului;

  • introducerea unor servicii noi;

  • modificarea furnizorilor sau tehnologiilor utilizate;

  • recomandări ale autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă modificările sunt semnificative, vom furniza o informare suplimentară atunci când legislația impune acest lucru.

22. Contact

Pentru întrebări despre această Politică sau despre modul în care prelucrăm datele, ne puteți contacta la:

TGH SOLUTION MODA SRL
CUI: RO43722995
Nr. Registrul Comerțului: J2021002453407
Adresă: Strada Lămâiului, Nr. 4, Ap. 1, București, Sector 1
Telefon: 0721 218 866
E-mail: contact@freve.ro
Website: https://freve.ro/